Perguntas Frequentes - FAQ

A Bem Estar Life foi fundada em 24 de outubro de 2016, na cidade de Epitaciolândia, no sul do Estado do Acre. Seu fundador e atual CEO é o boliviano Ariel Chavez Gutierrez. Originalmente, os produtos da Bem Estar Life eram comercializados sob a marca Fruta Planta Life, nome registrado na junta comercial. Mas nos últimos anos, gradativamente, a empresa tem dado ênfase na marca Bem Estar Life, que ganhou o mercado nacional. A transição da marca original para a marca fantasia teve início em 2018. Poucos produtos ainda circulam com a antiga marca. Atualmente, a marca presente nas embalagens, na grande maioria dos produtos, é Bem Estar Life.

Todos os produtos são despachados em até 24 horas após a compra (exceto sábado e domingo). O tempo de chegada do produto dependerá da forma de envio, selecionada na página de checkout, no momento da compra.

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A contestação é um processo de cancelamento que garante a segurança do cliente que faz pagamentos pela Juno. Ela pode ser feita apenas em dois casos:

Se você faz uma compra online e faz o pagamento, mas não recebe o produto ou serviço comprado ou se não reconhece o pagamento descontado.

Veja como funciona uma contestação com a Juno:

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2. Nós entramos em contato com você para entender melhor o que aconteceu;
3. Falamos com o seu vendedor e pegamos informações para validar os dados que você nos forneceu;
4. Analisamos as informações das duas partes e comunicamos a resposta;
5. O dinheiro é transferido (boleto) ou estornado (cartão de crédito) se o parecer for favorável a você. Caso contrário, o crédito é liberado para o vendedor.

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Sim, atualmente existe três tipos de regu fine. Trabalhamos apenas com dois deles. Para saber mais detalhes, acesse nosso Blog.